取引注意事項表示

ドールの基本サイズなどは測定方法によって若干の誤差が生じる場合がございます。
各人形の画像はプロのカメラマンにより撮影されたもので、実物と若干相違がございます。なお、取引中に商品の実物画像の確認ができますので、お問い合わせ下さい。
各ブランド生産メーカーの所在地は主に中国であり、配送は基本的に国際便扱いとなります。現地の税関やその他の不確実性遅延（祝日・イペント）などで、商品を適時に受け取れていない場合は、すぐに連絡を取ってください。
また、ご注文のラブドールは生産と発送を手配した後は、キャンセル不可となります。

注意事項：
1）鋭いものでドールを傷つけたり、ドールをぶったりしないでください。
2）ドールは使用するごとに泡立てた石鹸、または中性洗剤で洗浄してください。頭部は外して別々に洗ってください（金属部分に水分が入り込まないようご注意下さい）。洗浄後はタオルで拭き、ベビーパウダーをつけてください。ドライヤーは使用しないでください。
3）ドールを常に清潔に保つために、布を被せて下さい。
4）ドールを長時間使用しない場合は、清潔に保ち、ベビーパウダーをつけてください。

ご注文からお届けまでの流れ

Karendollショッピングガイドへようこそ。当ガイドでは、ご注文からお手元へのお届けまで、ショッピングの流れを分かりやすくご案内いたします。ストレスフリーで快適なショッピング体験をお約束します。
豊富なラブドールのラインナップからお気に入りをお選びいただき、ご購入後の確認まで、すべてのプロセスをサポートいたします。どうぞゆったりとくつろぎながら、Karendollでのお買い物をお楽しみください。
お客様の貴重な時間を大切に、スムーズなご利用を心がけております。

1.ドールの選び

お好みのラブドールを選び、商品ページを下にスクロールすると肌の色、メイクなどのカスタマイズオプションが表示されます。
デフォルト装備は画像と異なる場合がありますので、必ず各オプションをご確認ください。
設定が完了したら、ページ下部の「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※もし「カートに入れる」のタップの反応が遅れたり、何の反応もなければ是非チャットやメールにてお気軽くお問い合わせください。

2.ご注文

①カートの確認
カートの中身を確認後、「お支払いへ進む」ボタンをクリックしてください。

②お届け先情報の入力
配送先住所と連絡先情報をご入力ください。
※配送の際に連絡が取れるよう、正確な氏名と携帯電話番号をご記入ください。

③お支払い方法の選択
ご希望の決済方法をお選びいただけます。

お支払いについて

④注文の確定
最後に内容を確認し、注文を確定してください。

3.ご注文完了のお知らせ

①注文確認メールのご確認
ご注文内容と配送情報を記載した確認メールを office@karendoll.com から送信しております。
※必ず内容をご確認ください。

②注文内容の変更について
カスタマイズ商品の場合、注文内容の変更は12時間以内に限り承ります。
→ 変更ご希望の場合は、お早めに office@karendoll.com までご連絡ください。

③メールが届かない場合
まずは「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
メールサービスで office@karendoll.com がブロックされていないかご確認ください。
それでも見つからない場合は、お問い合わせください。

4.製造開始

ドールの生産には通常3～5週間かかります。ただし、ヘッドとボディの素材やブランドにより多少変動する場合がございます。
場合によっては、ご要望に応じて製作を早めることも可能ので、お急ぎの方はご相談ください。
日本在庫品の場合、倉庫にある完成品は製造工程が不要で、ご注文後2～5営業日以内に発送いたします。

【注意事項】
・大型連休期間（年末年始/国慶節/春節など）は製造が遅延する可能性がございます。
・正確な納期についてはお問い合わせください。

5.ご注文品の完成確認

①カスタムドールの場合
完成したドールの工場写真をメールでお送りします。
お客様に細部までご確認いただきます。
気になる点がございましたら、梱包前までにご連絡ください。
→ 迅速に対応いたします。
※メールが届かない場合はライブチャットとメールでお知らせください。

②日本在庫品ドールの場合
あらかじめ梱包済みのため工場写真の提供ができません。
梱包を解くと商品に影響する可能性があるためご了承ください。
実際の商品イメージは以下でご確認いただけます：
Karendoll商品ページの既製ドール画像
同仕様ドールの工場写真（ご要望時）
ラブドール実物写真

6.配送

通常、ドールは佐川急便で発送いたします。
お客様に追跡番号を2～4日以内に共有致しますので、直接佐川急便とやり取りをしていただくことも可能になります。
配送を遅らせるのをご希望の場合は、発送前にお知らせください。配送日時の調整や配送先住所の変更を承ります。
「○○配送所」留めと連絡いただければ、そちらに発送するようにも手配は可能です。
受取る際に通関手数料が別途掛かりません。関税は弊社で負担致しますので、お客様のご負担はありません。ご安心ください。

7.ドールがやってきた

追跡番号をご確認の上、ご自宅への配達をお待ちください。
パッケージの外箱が破損している場合は、開梱前に配送ラベルと外箱の動画または写真を撮影してください。
また、ドールが輸送中に破損したことを証明するために、開梱時に動画も撮影してください（稀なケースです）。
損傷の程度に応じて、修理の指示、交換品の送付、返金など、さまざまなオプションをご提案いたします。